ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТРАНСФЕРА В ТУРЦИИ
Оферта об оказании платных информационных услуг по оказанию трансфера

Для интернет-сайта https://bizimtransfer.com/ru

г. Москва Дата публикации: « 01 » сентября 2026 года

1. Основные положения и термины

1.1. Настоящая публичная оферта («Оферта») является официальным предложением Индивидуального Предпринимателя Гасанова Рамиля Алисахиба оглы (ИНН 502730644397, ОГРНИП 323508100242959) («Информационный посредник»), любым физическим или юридическим лицам («Пользователям», «Клиентам») заключить договор на предоставление информационных услуг, связанных с обеспечением организации трансфера на территории иностранных государств, указанных в п. 1.2 настоящей Оферты, с участием Перевозчика на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта распространяется на организацию трансфера на территории Турецкой Республики, Арабской Республики Египет, Объединённых Арабских Эмиратов, Республики Кипр, а также иных государств и направлений, информация о которых размещена на сайте bizimtransfer.com/ru на момент оформления заказа. Оферта устанавливает порядок взаимоотношений сторон относительно организации трансфера, включая встречу в аэропортах, доставку до места проживания и обратный трансфер.

1.2.1. Отдельные условия оказания услуг (доступность группового трансфера, порядок встречи в аэропорту, продолжительность ожидания, стоимость дополнительных услуг) могут различаться в зависимости от страны и направления. Действующие условия по конкретному направлению размещаются в соответствующем разделе Сайта и в подтверждении заказа и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. При расхождении между общими положениями Оферты и условиями конкретного направления применяются условия направления.

1.2.2. Услуги перевозки оказываются Перевозчиками, осуществляющими деятельность на территории соответствующего государства. Информационный посредник действует на основании договоров поручения (агентских договоров), заключённых с Организаторами перевозки — иностранными юридическими лицами, обеспечивающими исполнение трансфера силами Перевозчиков. Информационный посредник не вступает с Клиентом в отношения по перевозке и не принимает на себя обязательств Перевозчика.

1.3. Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ считается оплата услуги посредством полной оплаты услуг Пользователем через Сайт bizimtransfer.com/ru.

1.4. Информационный посредник вправе внести изменения в настоящую оферту, обновленная версия публикуется на сайте bizimtransfer.com/ru и вступает в силу немедленно после опубликования. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Термины, используемые в Оферте:

— «Организатор перевозки» — иностранное юридическое лицо, с которым у Информационного посредника заключён договор поручения (агентский договор) и в интересах которого Информационный посредник принимает оплату от Клиентов, обеспечивающее исполнение трансфера силами Перевозчиков.

— «Перевозчик» — физическое или юридическое лицо, которое фактически исполняет перевозку пассажиров, доставляя их из начальной точки маршрута в конечную точку.

— «Пользователь», «Клиент» — физическое лицо, имеющее намерение осуществить поездку до определенного пункта назначения, пользователь сайта bizimtransfer.com/ru.

— «Заявка» — заполненная Клиентом на Сайте форма бронирования, выражающая намерение заключить договор на условиях настоящей Оферты.

— «Заказ» — Заявка, подтверждённая Организатором перевозки (Перевозчиком) и оплаченная Клиентом, по которой Клиенту направлен Ваучер.

— «Ваучер» — электронный документ, направляемый Клиенту после оплаты и содержащий сведения о заказе (маршрут, вид трансфера, количество пассажиров, время посадки).

— «Время подачи» (время посадки) — указанные в Ваучере дата и местное время, в которые транспортное средство подаётся в место посадки.

— «Вознаграждение Информационного посредника» — часть суммы Заказа, составляющая плату за информационную услугу, оказываемую Информационным посредником Клиенту.

— «Стоимость перевозки» — часть суммы Заказа, принимаемая Информационным посредником от имени и за счёт Организатора перевозки и перечисляемая последнему.

— «Изменение Заказа» — изменение по инициативе Клиента любого из существенных параметров Заказа: даты или времени подачи, маршрута, количества пассажиров или багажа, класса транспортного средства, номера рейса.

— «Класс транспортного средства» — категория транспортного средства, выбираемая Клиентом при оформлении Заявки и определяющая максимальное количество пассажиров, максимальное количество мест багажа, вид трансфера (групповой или индивидуальный) и стоимость. Перечень классов, их вместимость и примеры транспортных средств приведены в п. 4.5.1 настоящей Оферты и на Сайте.

— «Время ожидания Клиента (в аэропорту)» — период, в течение которого Перевозчик ожидает появление Клиента/выход Клиента к месту встречи после фактической посадки рейса.

— «Время ожидания транспортного средства Клиентом (в аэропорту)» — период, в течение которого Клиент ожидает подачу автомобиля после встречи с представителем Перевозчика (встречающим).

— «Групповой трансфер» — перевозка нескольких Клиентов по совмещенному маршруту.

— «Индивидуальный трансфер» — перевозка одного Клиента (или его группы) по индивидуальному маршруту.

— «Предварительное время посадки» — время подачи транспортного средства, указанное Клиентом при оформлении заказа и отражённое в подтверждении заказа и ваучере. При групповом трансфере является ориентировочным и подлежит уточнению в порядке п. 4.2.1.3 настоящей Оферты.

— «Окончательное время посадки» — время подачи транспортного средства, определяемое Перевозчиком при формировании совмещённого маршрута накануне даты поездки и доводимое до Клиента в порядке п. 4.2.1.4 настоящей Оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Информационный посредник обязуется оказать Пользователям информационную услугу, направленную на помощь в выборе и заказе услуг трансфера на территории государств, указанных в п. 1.2, посредством Перевозчика. В услугу входит:

— подбор оптимальной услуги согласно тарифам;

— бронирование трансфера у Организатора перевозки и получение подтверждения;

— оформление и направление Клиенту Ваучера;

— информирование Клиента об общих требованиях Перевозчика, обусловливающих предоставление услуг перевозки;

— приём платежей от Пользователей, направление полученных средств Организатору перевозки;

— обеспечение координации между Пользователем и Перевозчиком, включая передачу Клиенту уведомлений Перевозчика об условиях и времени подачи транспортного средства.

2.2. Структура суммы Заказа. Сумма, уплачиваемая Клиентом, включает две части:

— Вознаграждение Информационного посредника — плата за информационную услугу, предусмотренную п. 2.1, размер которой указывается Клиенту при оформлении Заказа до его оплаты и в подтверждении Заказа;

— Стоимость перевозки — оставшаяся часть суммы Заказа, принимаемая Информационным посредником от имени и за счёт Организатора перевозки в счёт исполнения денежного обязательства Клиента перед ним и подлежащая перечислению Организатору перевозки.

2.3. Информационная услуга считается оказанной Информационным посредником в полном объёме и принятой Клиентом с момента направления Клиенту Ваучера по любому из указанных им каналов связи. С указанного момента Вознаграждение Информационного посредника является платой за фактически оказанную услугу.

2.4. Оказание самой услуги по перевозке на территории соответствующего государства осуществляет Перевозчик. Информационный посредник не является Перевозчиком. В результате использования сайта bizimtransfer.com/ru какие-либо права и обязанности, опосредующие перевозку, между Информационным посредником и Клиентом не возникают.

2.5. Принимая оплату в части Стоимости перевозки, Информационный посредник действует от имени и за счёт Организатора перевозки на основании заключённого с ним договора поручения. Обязательство Клиента по оплате услуг перевозки считается исполненным с момента поступления денежных средств Информационному посреднику.

2.6. Пользователь (Клиент) обязуется оплатить услугу в порядке и размерах, установленных настоящей офертой.

3. Порядок оформления заказа и оплаты

3.1. Для оформления Заявки необходимо заполнить специальную форму на сайте bizimtransfer.com/ru, указав необходимые контактные данные, время прибытия, выбранный вид трансфера (индивидуальный или групповой) и иные требуемые сведения.

3.1.1. Предложение трансферов (тарифы) в соответствии с маркой автомобиля, его качеством, количеством посадочных мест указывается в разделе Сайта по ссылке https://bizimtransfer.com/ru.

3.1.2. При заполнении формы бронирования на сайте Клиент обязан указывать в разделе «Пользователь» (поля Имя, Фамилия, Телефон) данные того лица, по которому встречающий будет производить идентификацию и контакт в аэропорту.

3.1.2.1. Представитель Перевозчика ориентируется исключительно на сведения, указанные в разделе «Пользователь», а не на список пассажиров, если иное не предусмотрено специально для конкретного направления.

3.1.2.2. В городах, где используется именная табличка, на ней указывается имя, указанное в поле Имя раздела «Пользователь».

3.1.2.3. Поле «Пассажир» заполняется справочно, в случаях, когда заказ оформляется на несколько лиц, и не используется для организации встречи.

3.1.2.4. При указании неверных или неполных данных в разделе «Пользователь» Информационный посредник и Перевозчик не несут ответственности за невозможность своевременной встречи Клиента, а также за неполучение Клиентом уведомлений, предусмотренных настоящей Офертой.

3.1.2.5. Клиент несёт полную ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных в Заявке, и принимает на себя риски, связанные с невозможностью получения услуги либо получением услуги ненадлежащего качества вследствие предоставления неполной или недостоверной информации.

3.1.3. Указанный Клиентом номер телефона должен быть доступен для звонков и сообщений в мессенджерах WhatsApp и Telegram в период с момента оформления заказа до момента завершения поездки. Оформляя заказ, Клиент выражает согласие на получение уведомлений, связанных с исполнением заказа, по телефону, в WhatsApp, Telegram, по SMS и электронной почте.

3.2. Уведомления, направленные Информационным посредником или Перевозчиком по любому из каналов связи, указанных Клиентом в Заявке, считаются доставленными Клиенту с момента их направления. Риск неполучения или несвоевременного просмотра уведомления, в том числе вследствие недоступности связи, отсутствия роуминга или доступа в интернет, блокировки мессенджера, а также несанкционированного доступа третьих лиц к телефону или электронной почте Клиента, несёт Клиент.

3.3. Срок оформления Заявки. Заявки на все классы транспортных средств и на все виды трансфера принимаются не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи.

3.3.1. Заявки, поступившие позднее срока, установленного п. 3.3, могут быть отклонены либо приняты к исполнению при наличии технической возможности у Организатора перевозки, в том числе на условиях изменённой стоимости.

3.3.2. Заказ, оформленный менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи, передаётся Организатору перевозки в работу незамедлительно после его подтверждения. В этом случае условия п. 5.4.1 применяются с момента подтверждения Заказа, а отмена или изменение такого Заказа влечёт последствия, предусмотренные п. 7.3. Указанное условие доводится до сведения Клиента при оформлении Заявки до её оплаты.

3.4. Заявка становится Заказом после её подтверждения Организатором перевозки (Перевозчиком) и направления Клиенту Ваучера. До направления Ваучера обязательства по организации конкретного трансфера у Информационного посредника не возникают.

3.5. Если Организатор перевозки не подтвердил возможность исполнения Заявки, Информационный посредник уведомляет об этом Клиента и возвращает уплаченную сумму в полном объёме в срок, установленный п. 7.7. В указанном случае Информационный посредник не считается нарушившим обязательства и вправе предложить Клиенту альтернативные условия.

3.6. Оплата услуги осуществляется исключительно через платежные сервисы на сайте bizimtransfer.com/ru (банковская карта, СБП, ЮMoney и иные доступные на момент оплаты способы). Предварительная оплата составляет 100% от указанного и выбранного Клиентом тарифа.

3.7. После внесения платежа Клиент получает подтверждение заказа и инструкции по встрече на электронную почту или в мессенджере WhatsApp. Подтверждение оплаты фиксируется системой, после чего выдается чек и направляется ваучер.

3.8. Оплата заказа означает, что Клиент ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме, в том числе со структурой суммы Заказа (п. 2.2), с моментом оказания информационной услуги (п. 2.3), с условиями определения времени посадки при групповом трансфере (пп. 4.2.1.2–4.2.1.8), со временем ожидания (пп. 4.1.2.1, 4.3.3), с порядком изменения Заказа и времени подачи (раздел 5), с условиями отмены и возврата (раздел 7) и с последствиями неявки (раздел 8), и принимает их.

4. Условия оказания услуг трансфера

4.1. Встреча Клиента в аэропорту

4.1.1. В аэропортах Анталии и Алании встречающий сотрудник Перевозчика держит оранжевые таблички с надписью «B2»; в аэропортах Стамбула — табличка с надписью «Q7». В остальных городах и странах (Египет, ОАЭ, Кипр и иные направления) используются именные таблички с именем, указанным в поле Имя раздела «Пользователь». Порядок встречи по конкретному направлению указывается в ваучере и инструкции, направляемых Клиенту после оплаты.

4.1.2. Время ожидания Клиента (в аэропорту) со стороны Перевозчика:

4.1.2.1. Перевозчик осуществляет ожидание Клиента после фактической посадки рейса:

— в аэропортах Анталии, Алании и Стамбула — до 90 (девяноста) минут;

— в остальных городах — до 60 (шестидесяти) минут.

4.1.2.2. По истечении указанного времени применяется раздел 8 настоящей Оферты. Продление ожидания возможно по согласованию с Перевозчиком, с дополнительной оплатой из расчёта 1 100 (одна тысяча сто) рублей за каждый час ожидания. Возможность продления зависит от сформированного маршрута и занятости транспортного средства.

4.1.3. Время ожидания транспортного средства Клиентом (в аэропорту):

4.1.3.1. После встречи Клиента с представителем Перевозчика (встречающим) осуществляется подача транспортного средства:

— при индивидуальном трансфере — подача, как правило, осуществляется в срок до 30 (тридцати) минут;

— при групповом трансфере — ожидание посадки в автомобиль может составлять до 90 (девяносто) минут с момента встречи с представителем Перевозчика.

4.1.3.2. Указанные периоды обусловлены технологией подачи транспортных средств (заезд со специализированной стоянки на территорию аэропорта, пропускной режим, пиковая загруженность въездов), а также необходимостью ожидания других пассажиров при групповом трансфере.

4.1.4. Порядок отслеживания рейса и последствия его изменения установлены разделом 5 настоящей Оферты.

4.1.5. Групповой трансфер предоставляется не по всем направлениям. Актуальный перечень направлений, по которым доступен групповой трансфер, указывается на Сайте при оформлении заказа. Стоимость группового трансфера указывается за одного пассажира и одно место багажа; оплата производится за каждого пассажира. При трансфере в аэропорт групповой трансфер может предлагаться раздельно для внутренних и международных рейсов с различным Временем подачи.

4.2. Групповой трансфер: определение времени посадки

4.2.1. При групповом трансфере маршрут транспортного средства может включать несколько отелей по пути следования.

4.2.1.1. При индивидуальном трансфере время посадки, согласованное при оформлении заказа, является окончательным и изменению по инициативе Перевозчика не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.3.1 и разделом 12 настоящей Оферты.

4.2.1.2. При групповом трансфере время посадки, указанное Клиентом при оформлении заказа, в подтверждении заказа и в ваучере, является предварительным (ориентировочным) и не является окончательным условием оказания услуги.

4.2.1.3. Окончательное время посадки при групповом трансфере определяется исключительно Перевозчиком накануне даты поездки — после того, как сформирован итоговый состав пассажиров группы, определён перечень отелей по маршруту и построена оптимальная последовательность подачи транспортного средства. Указанный порядок обусловлен технологией совмещённой перевозки и направлен на обеспечение своевременной доставки всех пассажиров группы к пункту назначения.

4.2.1.4. Перевозчик (либо Информационный посредник по поручению Перевозчика) уведомляет Клиента об окончательном времени посадки не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до поездки — посредством WhatsApp по номеру телефона, указанному Клиентом в разделе «Пользователь» формы бронирования, а при недоступности этого канала — посредством Telegram, SMS, телефонного звонка или электронной почты. Уведомление считается доставленным Клиенту в порядке п. 3.2.

4.2.1.5. Окончательное время посадки, доведённое до Клиента в порядке п. 4.2.1.4, изменению по инициативе Клиента не подлежит. Изменение времени посадки отдельного Клиента в рамках группового трансфера технически невозможно, поскольку маршрут является совмещённым, а его изменение затрагивает права иных пассажиров группы.

4.2.1.6. Определение Перевозчиком окончательного времени посадки в порядке пп. 4.2.1.3–4.2.1.4 является предусмотренным настоящей Офертой условием оказания услуги, а не изменением её условий, и не является нарушением обязательств со стороны Информационного посредника или Перевозчика. Отмена заказа группового трансфера возможна в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

4.2.1.6.1. Если окончательное время посадки отличается от предварительного времени посадки более чем на 2 (два) часа, Клиент вправе не позднее 2 (двух) часов с момента направления ему уведомления обратиться к Информационному посреднику с заявлением:

— о переносе поездки на иные дату и время; либо

— о переходе на индивидуальный трансфер с доплатой разницы в стоимости тарифов.

Указанные заявления удовлетворяются при наличии технической возможности у Перевозчика и свободных мест на соответствующем направлении.

4.2.1.7. Клиент обязан обеспечить доступность указанных им средств связи в порядке п. 3.1.3. Риск неполучения уведомления вследствие недоступности связи, отсутствия роуминга или доступа в интернет, блокировки мессенджера, а также указания неверных или неполных контактных данных несёт Клиент (пп. 3.1.2.4, 3.2).

4.2.1.8. Положения пп. 4.2.1.2–4.2.1.7 доводятся до сведения Клиента до момента оплаты и являются существенным условием оказания услуги при групповом трансфере. Оплата заказа группового трансфера означает согласие Клиента с указанным порядком определения времени посадки.

4.3. Подача транспортного средства и ожидание

4.3.1. Допустимая задержка подачи транспортного средства относительно Времени подачи (при групповом трансфере — относительно окончательного времени посадки, определённого в порядке п. 4.2.1.3) по причинам, не зависящим от Перевозчика (дорожные пробки, перекрытия движения, техническая замена автомобиля), составляет до 15 (пятнадцати) минут и не подлежит компенсации.

4.3.2. Задержка подачи транспортного средства свыше 15 (пятнадцати) минут может компенсироваться Клиенту по усмотрению Информационного посредника.

4.3.3. Максимальное бесплатное время ожидания Клиента при подаче транспортного средства составляет 10 (десять) минут для всех классов транспортных средств и всех видов трансфера, если большее время не указано на Сайте при оформлении заказа.

4.3.3.1. Течение времени ожидания начинается с момента прибытия транспортного средства к согласованному месту подачи и уведомления Клиента о прибытии транспортного средства (телефонный звонок, сообщение в WhatsApp или Telegram либо уведомление через службу приёма отеля).

4.3.3.2. Ограниченное время ожидания обусловлено технологией перевозки, а при групповом трансфере — также наличием в совмещённом маршруте иных пассажиров, ожидание сверх указанного срока нарушило бы график их перевозки и время их прибытия в аэропорт.

4.3.3.3. Клиент обязан находиться в месте подачи транспортного средства (лобби отеля либо иная согласованная точка) не позднее Времени подачи, указанного в ваучере, а при групповом трансфере — не позднее окончательного времени посадки, определённого в порядке п. 4.2.1.3.

4.3.4. По истечении времени ожидания применяется раздел 8 настоящей Оферты. Дополнительное ожидание возможно только по согласованию через Информационного посредника и может быть платным.

4.3.5. Перенос заказа осуществляется в порядке раздела 5 настоящей Оферты.

4.4. Дополнительные услуги

4.4.1. Платные дороги не входят в стоимость и оплачиваются отдельно по желанию Клиента.

4.4.2. Напитки и дополнения: в индивидуальных трансферах предоставляется бесплатная вода; иные напитки и закуски оплачиваются отдельно.

4.4.3. Дополнительный багаж: в групповом трансфере оплачивается отдельно.

4.4.4. Детские кресла: в индивидуальном трансфере (люлька, бустер, детское кресло) предоставляются за доплату; в групповом — не предоставляются.

4.4.5. Дополнительная остановка по маршруту (промежуточный адрес) предоставляется в индивидуальном трансфере за доплату и подлежит согласованию при оформлении Заявки. В групповом трансфере дополнительные остановки не предоставляются.

4.4.6. Стоимость дополнительных услуг указывается на Сайте при оформлении Заявки и оплачивается одновременно с заказом либо, по согласованию, непосредственно Перевозчику.

4.5. Классы транспортных средств, пассажиры, багаж и детские удерживающие устройства

4.5.1. Классы транспортных средств. На дату публикации настоящей редакции предлагаются следующие классы:

— Групповой — до 1 пассажира и 1 места багажа, групповой трансфер, стоимость указывается и оплачивается за каждого пассажира (Mercedes Sprinter, Ford Transit, Volkswagen Crafter);

— Эконом — до 5 пассажиров и 4 мест багажа, индивидуальный трансфер (VW Multivan, VW Caravelle, Opel Zafira);

— Комфорт — до 7 пассажиров и 5 мест багажа, индивидуальный трансфер (Mercedes Vito, Opel Zafira, Opel Vivaro, VW Multivan, VW Caravelle, Ford Transit, Ford Tourneo);

— Мини-автобус — до 14 пассажиров и 12 мест багажа, индивидуальный трансфер (Mercedes Sprinter, Ford Transit, Volkswagen Crafter);

— Бизнес — до 5 пассажиров и 4 мест багажа, индивидуальный трансфер (Mercedes Vito Premium, Mercedes V-Class);

— Премиум мини-автобус — до 9 пассажиров и 7 мест багажа, индивидуальный трансфер (Mercedes Sprinter, Ford Transit, Volkswagen Crafter).

Конкретная марка и модель транспортного средства в рамках выбранного класса определяются Перевозчиком. Актуальный перечень классов и их характеристики размещаются на Сайте и указываются при оформлении Заявки.

4.5.2. Клиент обязан убедиться, что количество пассажиров, включая детей любого возраста, не превышает вместимость выбранного класса транспортного средства, а количество и габариты багажа не превышают количество мест багажа, установленное для этого класса.

4.5.3. Максимальные габариты стандартного места багажа составляют 158 см по сумме трёх измерений. Багаж, превышающий указанные габариты, а также спортивное оборудование (лыжи, сноуборды, сумки для гольфа, доски для сёрфинга, велосипеды), детские коляски, кресла-коляски, музыкальные инструменты, переноски для животных относятся к нестандартному багажу, подлежат обязательному согласованию при оформлении Заявки и могут повлечь увеличение стоимости.

4.5.4. Перевозка животных и птиц допускается в клетках, корзинах или контейнерах с глухим дном, габариты которых не превышают габариты стандартного места багажа, и только при согласовании при оформлении Заявки.

4.5.5. Клиент несёт ответственность за выбор и заказ детских удерживающих устройств, соответствующих возрасту и весу детей. Отсутствие заказанного заранее устройства либо его неверный выбор может повлечь отказ Перевозчика в перевозке.

4.5.6. При несоответствии фактического количества пассажиров, габаритов или количества багажа сведениям, указанным в Заявке, Перевозчик вправе отказать в перевозке либо предложить транспортное средство большей вместимости с доплатой. В этом случае применяются положения п. 8.1.3, а услуга считается оказанной.

4.5.7. Предоставление Перевозчиком транспортного средства класса выше заказанного не является нарушением условий настоящей Оферты и не влечёт перерасчёта стоимости.

5. Изменение заказа. Время подачи транспортного средства

5.1. Общие правила изменения заказа

5.1.1. Изменения в подтверждённый заказ принимаются Информационным посредником не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи. Изменения принимаются только по обращению Клиента, направленному по контактам, указанным в разделе «Контакты» Сайта или в ваучере, и считаются согласованными с момента направления Клиенту подтверждения изменения.

5.1.2. Изменение заказа, заявленное в срок, установленный п. 5.1.1, осуществляется без взимания дополнительной платы, за исключением случая, предусмотренного п. 5.1.3.

5.1.3. Если изменение заказа влечёт увеличение его стоимости (изменение класса транспортного средства, количества пассажиров или багажа, маршрута, перевод из группового трансфера в индивидуальный, применение иного тарифа для соответствующих даты и времени), Клиент обязан произвести доплату разницы. До поступления доплаты изменение не считается согласованным, а заказ сохраняет силу на первоначальных условиях.

5.1.4. Изменения, заявленные менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи, принимаются только при наличии технической возможности у Организатора перевозки и на условиях п. 5.4 настоящей Оферты.

5.1.5. Если согласовать изменение невозможно, заказ сохраняет силу на первоначальных условиях. Клиент вправе отказаться от заказа в порядке раздела 7 настоящей Оферты.

5.1.6. Информационный посредник не гарантирует возможность согласования изменений и не несёт ответственности за отказ Организатора перевозки или Перевозчика в их согласовании.

5.2. Трансфер из аэропорта (по прибытии)

5.2.1. Информационный посредник передаёт Перевозчику номер рейса, указанный Клиентом в Заявке. Перевозчик отслеживает фактическое время прибытия того рейса, который указан в Заявке, и осуществляет подачу транспортного средства с учётом фактического времени прилёта.

5.2.2. Задержка рейса, указанного в Заявке, не является Изменением Заказа, не требует доплаты и не влечёт для Клиента дополнительных расходов, при условии соблюдения времени ожидания, установленного п. 4.1.2.1.

5.2.3. Изменение номера рейса, даты прилёта или аэропорта прибытия является Изменением Заказа. Клиент обязан уведомить об этом Информационного посредника незамедлительно после получения соответствующей информации от авиаперевозчика. При уведомлении не позднее чем за 24 часа до Времени подачи изменение вносится без доплаты (п. 5.1.2); при уведомлении менее чем за 24 часа применяется п. 5.4.

5.2.4. Если рейс, указанный в Заявке, изменён или перенесён по инициативе авиаперевозчика, Информационный посредник однократно по соответствующему заказу осуществляет перенос Времени подачи без взимания доплаты при условии, что Клиент уведомил Информационного посредника незамедлительно после получения уведомления авиаперевозчика. Последующие изменения по тому же заказу осуществляются на общих условиях пп. 5.1.3 и 5.4.

5.2.5. Информационный посредник и Перевозчик не несут ответственности за последствия отмены рейса, отказа авиаперевозчика в перевозке, в том числе вследствие овербукинга, утраты стыковки, задержки при прохождении пограничного, таможенного или санитарного контроля, отказа во въезде на территорию государства, а также задержки или утраты багажа. Указанные обстоятельства находятся вне контроля Информационного посредника и Перевозчика, не являются нарушением обязательств и не освобождают Клиента от оплаты заказа.

5.2.6. Если вследствие обстоятельств, указанных в п. 5.2.5, Клиент не вышел к месту встречи в пределах времени ожидания (п. 4.1.2.1) и не уведомил Информационного посредника до истечения этого времени, применяется раздел 8 настоящей Оферты.

5.3. Трансфер в аэропорт (на вылет) и иные трансферы из отеля

5.3.1. Время подачи транспортного средства при трансфере в аэропорт, а равно при любом трансфере из отеля или иного места, определяется Клиентом самостоятельно при оформлении Заявки и фиксируется в ваучере.

5.3.2. Информационный посредник и Перевозчик не отслеживают расписание, статус и фактическое время вылета рейсов. Изменение авиаперевозчиком времени вылета не влечёт автоматического изменения Времени подачи и не является основанием для его изменения без соблюдения порядка, установленного настоящим разделом.

5.3.3. Клиент самостоятельно рассчитывает Время подачи с учётом ориентировочного времени в пути, дорожной обстановки и времени, необходимого для прохождения регистрации, досмотра и пограничного контроля. Информационный посредник рекомендует закладывать не менее 3 (трёх) часов до времени вылета для международных рейсов дополнительно ко времени в пути. Время в пути, указанное на Сайте, является ориентировочным и может меняться в зависимости от погодных и дорожных условий.

5.3.4. Клиент несёт ответственность за опоздание на рейс и связанные с этим убытки, если Время подачи было определено им без достаточного запаса либо если Клиент не явился к месту подачи в срок, установленный п. 4.3.3.3.

5.3.5. При групповом трансфере окончательное время выезда определяется и доводится до Клиента в порядке пп. 4.2.1.3–4.2.1.4 и изменению по инициативе Клиента не подлежит.

5.4. Изменения менее чем за 24 часа. Порядок и расходы

5.4.1. Подтверждённый заказ передаётся Организатором перевозки Перевозчику для планирования не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи. С момента передачи заказа Перевозчик формирует совмещённый либо индивидуальный маршрут, назначает транспортное средство и водителя и резервирует их на соответствующие дату и время. По условиям договора между Информационным посредником и Организатором перевозки с указанного момента Стоимость перевозки по данному заказу становится невозвратной независимо от того, состоялась поездка или нет.

5.4.2. В силу п. 5.4.1 изменение Времени подачи менее чем за 24 часа технически невозможно в рамках ранее назначенного транспортного средства и означает необходимость назначения другого транспортного средства. Такое изменение оформляется как отмена первоначального заказа с последствиями, предусмотренными п. 7.4, и оформление нового заказа.

5.4.3. Новый заказ оформляется при наличии свободного транспортного средства на запрашиваемые дату и время. Его стоимость определяется по тарифам, действующим на момент оформления, с учётом срочности подачи, и может превышать стоимость первоначального заказа. Разница подлежит оплате Клиентом до подтверждения нового заказа.

5.4.4. Размер расходов, фактически понесённых по первоначальному заказу, подтверждается Информационным посредником по письменному требованию Клиента в порядке п. 7.5.

5.4.5. Правила настоящего пункта применяются как к индивидуальному, так и к групповому трансферу.

5.5. Решения Информационного посредника в интересах Клиента

5.5.1. Информационный посредник вправе по своему усмотрению и в интересах Клиента принять одно из следующих решений: осуществить перенос заказа без взимания доплаты; принять на себя часть расходов по новому заказу; предоставить скидку на оформление нового заказа; произвести возврат в размере большем, чем предусмотрено разделом 7 настоящей Оферты.

5.5.2. Принятие любого из решений, указанных в п. 5.5.1, является добровольным, совершается в порядке исключения по конкретному заказу, не является признанием нарушения обязательств со стороны Информационного посредника, Организатора перевозки или Перевозчика и не создаёт обязанности принимать аналогичные решения в дальнейшем — ни по другим заказам того же Клиента, ни по заказам иных Клиентов.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Информационный посредник обязуется:

6.1.1. Обеспечить высокое качество информационного сопровождения;

6.1.2. Обеспечить передачу Организатору перевозки и Перевозчику сведений, необходимых для организации встречи Клиента;

6.1.3. Поддерживать связь с Организатором перевозки для повышения комфорта Клиентов;

6.1.4. Своевременно передавать Клиенту уведомления Перевозчика, в том числе уведомление об окончательном времени посадки при групповом трансфере (п. 4.2.1.4);

6.1.5. По письменному требованию Клиента подтвердить размер и состав фактически понесённых расходов в порядке п. 7.5.

6.2. Пользователь обязуется:

6.2.1. Точно указывать запрашиваемые маршруты и предпочтения при оформлении Заявки;

6.2.2. Оплачивать услугу в полном объеме и в установленные сроки;

6.2.3. Соблюдать требования безопасности и поведения при пользовании услугами трансфера;

6.2.4. Своевременно подтвердить данные о рейсе и месте проживания;

6.2.5. Незамедлительно сообщать Информационному посреднику обо всех изменениях рейса, маршрута и временных графиков в порядке раздела 5 настоящей Оферты;

6.2.6. Заблаговременно ознакомиться с дополнительными вопросами и ответами, посредством Сайта https://bizimtransfer.com/ru;

6.2.7. Обеспечить доступность указанных им средств связи (п. 3.1.3) и своевременно знакомиться с направляемыми уведомлениями;

6.2.8. Прибыть к месту посадки не позднее времени, установленного п. 4.3.3.3;

6.2.9. Самостоятельно определить Время подачи при трансфере в аэропорт с учётом п. 5.3.3.

7. Отмена заказа и возврат денежных средств

7.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Информационному посреднику фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему заказу (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Уведомление об отказе направляется Информационному посреднику по контактам, указанным на Сайте или в ваучере, и считается полученным с момента направления.

7.2. При отмене заказа не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи Информационный посредник возвращает 100% оплаченных средств.

7.3. При отмене заказа менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до Времени подачи возврату не подлежат:

— Вознаграждение Информационного посредника (п. 2.2), поскольку предусмотренная п. 2.1 информационная услуга к моменту отказа оказана в полном объёме и принята Клиентом (п. 2.3);

— Стоимость перевозки в части, в которой она стала невозвратной по условиям договора между Информационным посредником и Организатором перевозки в связи с передачей заказа в работу (п. 5.4.1), включая вознаграждение Перевозчика за резервирование и назначение транспортного средства и водителя;

— комиссия платёжной системы, фактически удержанная при проведении платежа и не подлежащая возврату при отмене операции.

В остальной части денежные средства возвращаются Клиенту.

7.3.1. Если к моменту получения уведомления об отказе заказ не был передан в работу и Стоимость перевозки не стала невозвратной, она возвращается Клиенту в полном объёме за вычетом Вознаграждения Информационного посредника и удержанной комиссии платёжной системы.

7.4. Отмена заказа в связи с изменением Времени подачи менее чем за 24 часа (п. 5.4.2) влечёт последствия, предусмотренные п. 7.3.

7.5. Подтверждение расходов. По письменному требованию Клиента Информационный посредник в течение 10 (десяти) дней предоставляет сведения о размере и составе фактически понесённых расходов по соответствующему заказу с приложением подтверждающих документов Организатора перевозки.

7.6. Опротестование операции (чарджбэк). Во избежание двойного возврата Информационный посредник вправе приостановить рассмотрение заявления о возврате либо отказать в возврате, если в отношении оплаты того же заказа Клиентом или банком-эмитентом инициирована процедура опротестования транзакции. Клиент обязан уведомить Информационного посредника об инициировании такой процедуры.

7.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Информационным посредником в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Клиента. Денежные средства возвращаются на счёт или карту, с которых производилась оплата услуг, в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.

7.8. Обязательство Информационного посредника по возврату считается исполненным с момента списания денежных средств с его счёта в пользу Клиента либо с момента направления поручения на возврат в платёжную систему. Сроки фактического зачисления средств определяются правилами банка-эмитента и платёжной системы и находятся вне контроля Информационного посредника.

7.9. Информационный посредник вправе отменить заказ с возвратом Клиенту 100% оплаченных средств в случае невозможности его исполнения Организатором перевозки или Перевозчиком, а также при иных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги.

7.10. Если Клиент не явился к месту посадки в пределах времени ожидания и не уведомил Информационного посредника об отказе от поездки до подачи транспортного средства, применяется раздел 8 настоящей Оферты.

7.11. Несогласие Клиента с окончательным временем посадки, определённым Перевозчиком при групповом трансфере в порядке пп. 4.2.1.3–4.2.1.4, не является основанием для возврата денежных средств сверх порядка, предусмотренного п. 7.3. В указанном случае применяется п. 4.2.1.6.1.

8. Неявка Клиента. Неявка Перевозчика

8.1. Неявка Клиента

8.1.1. Мобильный телефон Клиента, указанный в Заявке и ваучере, должен быть включён и доступен для связи во время подачи транспортного средства, в течение периода ожидания и до момента встречи Клиента с представителем Перевозчика.

8.1.2. Если Клиент не явился к месту посадки до истечения времени ожидания (пп. 4.1.2.1, 4.3.3) и не отвечал на входящие звонки и сообщения Информационного посредника либо Перевозчика, Перевозчик вправе отказаться от дальнейшего ожидания и покинуть место подачи.

8.1.3. В случае, предусмотренном п. 8.1.2, услуга считается оказанной: информационная услуга оказана в полном объёме (п. 2.3), транспортное средство подано, водитель прибыл в место подачи и находился в нём в течение установленного времени ожидания. Уплаченные денежные средства возврату не подлежат, компенсация убытков Клиента, связанных с неполучением услуги, не производится.

8.2. Неявка Перевозчика

8.2.1. Если представитель Перевозчика или транспортное средство отсутствуют в месте подачи по истечении 15 (пятнадцати) минут с Времени подачи, Клиент обязан незамедлительно связаться с Перевозчиком по контактам, указанным в ваучере, и со службой поддержки Информационного посредника.

8.2.2. Претензия по неявке Перевозчика подаётся в порядке раздела 10 настоящей Оферты.

8.2.3. Для рассмотрения претензии по неявке Перевозчика Клиент предоставляет:

— подтверждение нахождения в месте подачи во Время подачи;

— подтверждение обращения к Перевозчику и в службу поддержки Информационного посредника (записи звонков, скриншоты переписки с указанием времени).

8.2.4. В качестве подтверждения нахождения в месте подачи принимаются фотографии Клиента на фоне часов и стойки администратора отеля (если местом подачи является отель), на фоне часов или информационного табло аэропорта (если местом подачи является аэропорт), а также иные доказательства нахождения Клиента в месте подачи во Время подачи.

8.2.5. При подтверждении неявки Перевозчика Информационный посредник возвращает Клиенту 100% оплаченных средств в срок, установленный п. 7.7, либо по согласованию с Клиентом организует альтернативный трансфер.

9. Ограничение ответственности Информационного посредника

9.1. Информационный посредник не несёт ответственности за последствия задержек и отмен авиарейсов, отказа авиаперевозчика в перевозке (в том числе овербукинга), транспортных происшествий, погодных и дорожных условий, действий органов пограничного, таможенного и санитарного контроля и прочих факторов, находящихся вне зоны влияния Информационного посредника.

9.2. Информационный посредник вправе отказать в предоставлении услуги в случае невыполнения Клиентом обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой.

9.3. Информационный посредник не несёт ответственности за оставленный багаж, оставленные вещи Клиента.

9.4. Информационный посредник не несёт ответственности за изменение окончательного времени посадки при групповом трансфере, произведённое Перевозчиком в порядке пп. 4.2.1.3–4.2.1.4, а также за последствия неполучения Клиентом уведомления по причинам, указанным в пп. 3.2, 4.2.1.7.

9.5. Информационный посредник не несёт ответственности за качество и безопасность непосредственно перевозки, за действия водителя и техническое состояние транспортного средства. Требования, связанные с качеством перевозки, а также с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу при перевозке, предъявляются Перевозчику. По запросу Клиента Информационный посредник предоставляет имеющиеся у него контактные данные Перевозчика и передаёт ему обращение Клиента.

9.6. Ответственность Информационного посредника за нарушение обязательств по настоящему договору ограничена суммой Вознаграждения Информационного посредника по соответствующему заказу, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлено иное.

9.7. Утраченная выгода, упущенная прибыль и иной косвенный ущерб Информационным посредником не компенсируются.

9.8. Ограничения ответственности, установленные пп. 9.1–9.7, применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Порядок предъявления претензий

10.1. Претензии, связанные с оказанием услуг по настоящей Оферте, направляются Информационному посреднику на адрес электронной почты bizimtransferru@gmail.com либо через каналы связи, указанные на Сайте.

10.2. Претензия должна содержать номер заказа, дату и время трансфера, описание обстоятельств и требование Клиента, а также документы, указанные в п. 8.2.3, если претензия связана с неявкой Перевозчика.

10.3. Претензию рекомендуется направить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты трансфера. Указанный срок обусловлен тем, что проверка обстоятельств поездки у Организатора перевозки и Перевозчика, находящихся за пределами Российской Федерации, по истечении этого срока существенно затруднена. Пропуск указанного срока не лишает Клиента права на предъявление требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. Информационный посредник рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) дней с момента её получения.

10.5. Требования, связанные с качеством перевозки, предъявляются Перевозчику (п. 9.5).

11. Конфиденциальность и обработка персональных данных

11.1. Данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Сбор и передача персональных данных осуществляются с согласия Клиента на основе действующей Политики конфиденциальности персональных данных. Информация передается третьим лицам (Организатору перевозки, партнеру-перевозчику) с согласия Клиента.

11.3. Клиент подтверждает согласие на трансграничную передачу своих персональных данных (фамилия, имя, номер телефона, сведения о рейсе, маршруте и датах поездки) Организатору перевозки и Перевозчику, находящимся на территории Турецкой Республики, Арабской Республики Египет, Объединённых Арабских Эмиратов, Республики Кипр и иных государств по маршруту поездки, в объёме, необходимом для организации и исполнения трансфера.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии) и связанные с ними ограничения, забастовки, террористические акты, военные действия, гражданские беспорядки, закрытие воздушного пространства, ограничения перевозок, запретительные и ограничительные меры государственных органов, включая меры, принятые в рамках международных санкций.

12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

12.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документом компетентного органа государства, на территории которого они действуют, либо иными достоверными доказательствами (официальные сообщения авиаперевозчиков, аэропортов, органов власти).

12.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Информационный посредник по согласованию с Клиентом осуществляет перенос заказа на иные дату и время без взимания доплаты либо возврат оплаченных средств за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.

13. Срок действия договора

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг Клиентом и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.

14. Заключительные положения

14.1. Все изменения и дополнения к данной оферте вносятся Информационным посредником и публикуются на официальном сайте bizimtransfer.com/ru. Архив предыдущих редакций доступен на Сайте.

14.2. Споры, возникающие между сторонами, регулируются путём переговоров в порядке раздела 10 настоящей Оферты. При отсутствии взаимоприемлемых решений спор решается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право Клиента-потребителя на выбор подсудности в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящей Офертой не ограничивается.

14.3. Вся информация о маршрутах, формах оплаты и специальных предложениях регулярно обновляется на платформе bizimtransfer.com/ru.

14.4. Признание недействительным или неприменимым отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.