Uçuşlarda yolcu hakları

Seyahat edenler için uçak yolculuğunu tercih etmek, konforlu ve hızlı bir ulaşım seçeneği sağlayarak hayatımızı kolaylaştırıyor. Uçak yolculukları sayesinde dünyanın diğer ucuna saatler içerisinde ulaşabiliyoruz. Fakat bazen uçak seyahatlerimizde de aksiliklerle karşılaşabiliriz.
Uçak geç kalabilir, sefer iptal edilebilir veya Bizim Transfer ile zamanında havaalanına ulaşmanıza rağmen “arz fazlalığı” sebebiyle uçağa alınmayabiliriz
Peki bu gibi uçuş sorunlarıyla karşılaştığınızda kullanabileceğiniz, uçuşlarda yolcu haklarınızı biliyor musunuz?
Bizim Transfer olarak sizleri havaalanına tam zamanında, güven ve konforla ulaştırmayı garanti ediyoruz. Ayrıca bizimle seyahat etmekten alacağınız keyfin ardından tatsız durumlarla karşılaşmanızı da istemiyoruz. Şayet böyle bir durumda karşılaşırsanız haklarınızı bilmek isteyeceğinizi düşünerek sizin için bu yazıyı hazırladık.
Eğer havaalanına geldiğinizde uçuşunuzun iptal edildiğini, uçağınızın rötar yaparak saatlerce geç kalacağını veya uçağa binemeyeceğinizi öğrenirseniz şaşırmayın, bu tip durumlar havacılık sektöründen ara sıra yaşanabiliyor. Hava durumu, pist durumu gibi sebeplerle veya uçakta meydana gelen arızadan dolayı, güvenlik için uçuş iptal edilebiliyor. Bu durumda uçuşa katılacak tüm yolcularında seyahati riske uğruyor. Böyle bir sorun yaşamanız halinde eğer aşağıda yazan koşullar oluşuyorsa, uçuş yasasının farklı maddelerine göre belirli tazminatlar almanız mümkün olabilir.

Uçuş İptal Edilirse;

İptal son birkaç saat içerisinde kararlaştırılmış ve hava yolu şirketi tarafından haberdar edilmediyseniz, hava yolu firmasının size normal uçuş saatinizden en fazla iki saat sonrasına ve gideceğiniz yere normalde ulaşacağınız saatten en fazla 4 saat gecikmeli yeni bir uçuş güzergahı teklif etmemesi gerekiyor. Aksi halde havayolu şirketinden tazminat alabilirsiniz.
Ayrıca hava yolu şirketiniz sizi, kullanabileceğiniz diğer alternatifler hakkında da bilgilendirmek zorundadır.

İptalden Haberiniz Varsa?

Bilet ücretinin iadesi yapılır ve dilediğiniz yere ücretsiz götürülme hakkına sahipsinizdir. Sizin uygun göreceğiniz daha sonraki bir tarihte, benzer taşıma şartları altında güzergâh değişikliği de yapabilirsiniz.
Yalnız Dikkat!
-Hava yolu şirketi, tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale neden olduğunu kanıtlayabilmesi halinde tazminat ödemekle yükümlü değildir.
- Yolcunun iletişim bilgisini, hava yolu şirketinin talep etmesine rağmen verilmemesi veya yanlış verilmesi durumunda, hava taşıma işletmesi sorumluluktan kurtulur!

Uçak Rötar Yaparsa;

Firmalar rötarlarını check-in kontuarında veya uçağa biniş yapılacak kapı önünde duyuru olarak asarlar.
Türkiye çıkışlı uçuş rötar yaparsa;
- Gecikmenin olduğu her türlü durumlarda hava yolu şirketi, eşinizle, ailenizle görüşmeniz için en az 2 telefon görüşmesi hakkı vermek zorundadır. Hatta e-posta ve fax ile de iletişim kurabilirsiniz.
- Eğer rötara bağlı olarak aktarmalı uçuşunuzu kaçırırsanız, havayolu şirketi masraflarınızı karşılamak durumundadır.
- Uçağın rötar süresinin 2-3 saat olduğu durumlarda sıcak-soğuk içecek, gecikmenin 3-5 saat olduğu durumlarda yemek ve içecek ikramı vermek zorundadır.
- Uçağın rötar süresi 8 saatin üzerinde ise tüm konaklama ve transfer masraflarınızı karşılamak zorundadırlar.
Avrupa Çıkışlı Uçuş Rötar Yaparsa;
Eğer 0-3 saat arasında bir gecikme olursa; bir hakkınız yok. Belki içecek verebilirler.
3 saatten fazla gecikme olursa, hava yolu şirketi;
- 1500 km’den fazla mesafe için 250 Euro,
- 1,500-3,000 arası 400 Euro,
- 3,500 km’den fazla ise 600 Euro tazminat öderler.
Ayrıca yine ücretsiz telefonla konuşma hakkı verirler, yeme-içme ve konaklama masraflarını karşılarlar.
Bizim Transfer ile Havaalanına Zamanında Ulaşmanıza Rağmen, Arz Fazlalığı Nedeniyle, Uçağa Kabul Edilmediyseniz;
Havayolu şirketi tarafından, rezervasyonundan feragat edecek gönüllüler bulmak için duyuru yapılır. Gönüllülere; bilet ücretinin tamamı ve havaalanından dönüşleri için transfer ücretleri ödenir. Veya uygun göreceği daha sonraki bir tarihte, benzer taşıma şartları altında güzergâh değişikliği yapılması, seçenekleri sunulur.
Bilet ücreti iadesi isteyebilirsiniz veya güzergâh değişikliği yaptırabilirsiniz. Ayrıca ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım isteme hakkına da sahipsiniz.

Bizim Transferde!

Antalya, İzmir, Dalaman, İstanbul, Bodrum, Ankara, Kayseri ve Erzuruma gerçekleştireceğiniz tüm uçuşlarda Bizim Transfer ile güven ve konfor içerisinde, havaalanına ulaşacağınızı garanti ediyoruz. %100 Memnuniyet garantisi ile sunduğumuz hizmetimizden memnun kalmazsanız paranızı iade ediyoruz. Rezervasyon için lütfen https://bizimtransfer.com/ linkine tıklayınız.